Resultaten verschijnen automatisch terwijl je typt.
Geen resultaten gevonden. Probeer een ander woord of neem contact met ons op.
🧸 Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het product dat je wilt, voeg het toe aan je winkelwagen en klik op Afrekenen. Vul je gegevens in, kies je favoriete betaalmethode en rond de bestelling af. Zodra je bestelling binnen is, sturen we je een bevestigingsmail.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, dat hoeft niet. Je kunt ook eenvoudig als gast afrekenen. Met een account is het wel handiger: je bestelt sneller, kunt je bestelgeschiedenis bekijken en hebt al je gegevens op één plek.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer voor de zekerheid je map met ongewenste e-mail of spam. Nog steeds niets ontvangen? Stuur ons dan even een berichtje via het contactformulier, dan controleren we het direct voor je.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb betaald?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op - dan kijken we wat er nog mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem dus snel contact met ons op — we helpen je graag.
Is het pakket al onderweg? Dan kun je het na ontvangst eenvoudig retourneren.
📦 Verzending & Levering
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan verzenden wij je bestelling meestal nog dezelfde dag.
Binnen Nederland en België heb je je pakketje doorgaans binnen 1–3 werkdagen in huis.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Bestel je voor €50 of meer? Dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. 🎁
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een persoonlijke track & trace-link, zodat je precies kunt zien wanneer je pakketje aankomt.
Leveren jullie ook buiten Nederland en België?
Nee, wij verzenden op dit moment niet naar andere EU-landen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
Geen zorgen — de bezorger laat meestal een bericht achter of probeert het bij de buren.
Je kunt via de track & trace-link zien waar je pakket is en eventueel een nieuwe bezorgafspraak maken.
Mijn pakket is vertraagd, wat nu?
Het kan soms wat langer duren door drukte bij de bezorgdiensten. Controleer eerst je track & trace-link voor de laatste status.
Blijft je pakket langer dan 5 werkdagen uit? Laat het ons weten, dan zoeken we het meteen uit.
💳 Betalen
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard, PayPal, Klarna (achteraf betalen), Apple Pay, Google Pay en SEPA-overboeking.
Is betalen veilig?
Absoluut. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en erkende betaalproviders zoals Mollie en Klarna. Zo kun je met een gerust hart winkelen.
Mijn betaling is mislukt. Wat nu?
Geen zorgen, probeer het gerust opnieuw of kies een andere betaalmethode.
Lukt het nog steeds niet? Stuur ons een bericht via het contactformulier, dan helpen we je persoonlijk verder.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, dat kan! Via Klarna kun je veilig achteraf betalen — zo betaal je pas wanneer je bestelling is geleverd.
Ik heb per ongeluk dubbel betaald, wat nu?
Geen zorgen, dat lossen we natuurlijk netjes op.
Stuur ons even een e-mail met je bestelnummer en betaalbewijs, dan storten we het teveel betaalde bedrag zo snel mogelijk terug.
🔁 Ruilen & Retourneren
Hoe kan ik iets retourneren?
Neem contact met ons op via het contactformulier met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. We sturen je vervolgens alle retourinstructies stap voor stap toe.
Wat is de retourtermijn?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Binnen die periode kun je eenvoudig laten weten dat je wilt retourneren, en daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
Moet ik retourkosten betalen?
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij we een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is aangekomen.
We begrijpen dat dit misschien jammer is, maar we hebben hier bewust voor gekozen.
Door geen gratis retourzendingen aan te bieden, kunnen we onze prijzen zo laag mogelijk houden voor al onze klanten — zonder concessies te doen aan de kwaliteit van onze producten.
Daarnaast willen we verspilling tegengaan door bewuster shoppen te stimuleren.
Mocht er iets mis zijn met je bestelling of het product niet in orde zijn, dan nemen wij de retourkosten natuurlijk volledig voor onze rekening.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen.
Je ontvangt daarna automatisch een bevestiging en het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Kan ik een product ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja, dat is meestal geen probleem zolang het product ongebruikt en in originele verpakking is. Stuur ons even een berichtje met wat je wilt ruilen, dan helpen we je verder.
Hoe weet ik dat mijn retour goed is aangekomen?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Daarna verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
🧷 Garantie & Productvragen
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Ja, op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een artikel moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Gaat er iets mis binnen deze periode? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Wat moet ik doen bij een defect product?
Neem contact met ons op via het contactformulier.
Stuur, als het kan, een paar duidelijke foto’s mee en beschrijf het probleem kort. Zo kunnen we het snel en netjes voor je oplossen.
Zijn jullie producten veilig voor baby’s?
Ja, absoluut. Al onze producten zijn gemaakt van veilige, BPA-vrije materialen en voldoen aan de Europese veiligheidsnormen (met CE-markering waar van toepassing). We selecteren elk product met zorg, zodat je met een gerust hart kunt shoppen voor je kleintje. 👶💛
Hoe verzorg ik mijn producten het best?
Bij elk product vind je verzorgingsinstructies op de productpagina.
In het algemeen raden we aan om babytextiel op lage temperatuur te wassen en niet in de droger te doen, zodat het langer mooi blijft.
Wat als een product tijdelijk is uitverkocht?
We doen ons best om populaire items snel weer aan te vullen. Je kunt bij het product vaak je e-mailadres achterlaten om automatisch een bericht te krijgen zodra het weer op voorraad is.
🎀 Overige vragen
Kan ik een bestelling als cadeau laten inpakken?
Ja, zeker! Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor cadeauverpakking en eventueel een persoonlijk kaartje toevoegen — ideaal als (kraam)cadeautje.
Kan ik een kortingscode gebruiken?
Ja, als je een geldige kortingscode hebt, kun je deze invoeren tijdens het afrekenen. De korting wordt dan automatisch verrekend.
Verkopen jullie ook cadeaubonnen?
Ja, we bieden digitale cadeaubonnen aan. Zo kan de ontvanger zelf iets moois uitzoeken — een perfect geschenk voor elke ouder of babyshower! 🎁
Ik heb een klacht, wat kan ik doen?
Dat vinden we natuurlijk jammer om te horen. Stuur ons gerust een bericht via het contactformulier met een korte uitleg van het probleem. We nemen elke klacht serieus en zorgen altijd voor een passende oplossing. 💛
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Na je bestelling ontvang je automatisch een e-mail met de factuur als bijlage. Heb je die niet ontvangen? Stuur ons even een bericht, dan sturen we hem opnieuw toe.
🌱 Duurzaamheid & Merkwaarden
Zijn jullie producten duurzaam of milieuvriendelijk verpakt?
Ja! We proberen onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. Daarom gebruiken we waar het kan gerecyclede materialen en verzenden we met milieuvriendelijke verpakkingen. 🌱
Waarom kiezen voor Babyproducten Company?
We geloven dat elk gezin betrouwbare, veilige en mooie babyproducten verdient — zonder hoge prijzen.
We selecteren elk item met zorg, zodat jij met een gerust hart kunt shoppen voor je kleintje. 💛
🛡️🌿 Veiligheid & materialen
Wat betekent “BPA-vrij”?
BPA(Bisfenol-A) is een stof die niet gewenst is in kinderproducten. “BPA-vrij” betekent dat het materiaal géén BPA bevat. Onze food-contact producten zijn bovendien beoordeeld volgensEU 1935/2004(waar relevant).
Wat is REACH en waarom is dat belangrijk?
REACH(EC 1907/2006) is de Europese regelgeving die het gebruik van bepaalde chemische stoffen beperkt (zoals ftalaten, PAK’s en zware metalen). Onze materialen voldoen hieraan.
Waarop worden bijtringen en speelartikelen getest?
Afhankelijk van het type product hanteren we o.a.:
- EN 71-1 – mechanisch/fysisch (o.a. kleine onderdelen, trekproeven)
- EN 71-2 – brandbaarheid (waar relevant)
- EN 71-3 – migratie van bepaalde elementen (chemie)
Documentatie is opvraagbaar.
Wat betekenen OEKO-TEX® en GOTS bij textiel?
OEKO-TEX® STANDARD 100garandeert dat elk onderdeel van het textiel getest is op schadelijke stoffen.GOTSis een standaard voor biologisch katoen, inclusief sociale en milieueisen in de keten. Waar mogelijk gebruiken wij deze materialen; dit staat per product vermeld.
Waarom staat er “CE” op sommige producten?
DeCE-markeringbetekent dat het product voldoet aan de toepasselijke EU-richtlijnen (bijv. EMC/LVD voor elektronica). Voor elektronica passen we ookRoHStoe (beperking gevaarlijke stoffen).
Welke materialen gebruiken jullie voor spullen die met voeding in aanraking komen?
Voornamelijkfood-grade siliconen(BPA-vrij, weekmakervrij) enRVS 304/316. Deze materialen zijn duurzaam, huid- en voedselvriendelijk en geschikt voor dagelijks gebruik.
Hoe maak ik siliconen en RVS het beste schoon (eerste gebruik)?
Voor het eerste gebruik: goed afwassen met warm water en een mild afwasmiddel. Siliconen kunnen soms een lichte fabricagegeur hebben – was/ventileer kort en deze verdwijnt. RVS kun je afwassen en naspoelen; agressieve schuurmiddelen vermijden.
Vanaf welke leeftijd is een product geschikt?
Deleeftijdsindicatiestaat op de productpagina en verpakking. Let op waarschuwingen overkleine onderdelenen gebruik producten altijd onder toezicht, zeker bij baby’s en peuters.
Kan ik certificaten of testrapporten inzien?
Ja. Vraag ze gerust op via hetcontactformulier. Waar beschikbaar delen we o.a.EN 71-rapporten,OEKO-TEX®verklaringen,food-contactdocumenten,CE/EMCenRoHS.
Wat als ik een veiligheidsvraag heb over mijn bestelling?
Neem meteen contact met ons op. We kijken direct mee en lossen het netjes op – van extra uitleg tot vervanging wanneer nodig.
🛠️ Onderhoud
Hoe vaak moet ik siliconen spenen/bijtringen steriliseren?
Bij dagelijks gebruik volstaat 1–2× per week steriliseren/uitkoken (tenzij de fabrikant anders adviseert) én altijd na ziekte. Controleer vóór elk gebruik op beschadigingen.
Mijn RVS fles ruikt/tintelt na drankjes – wat nu?
Spoel direct na gebruik; laat 30 min. weken in warm water met 1 tl baking soda; goed naspoelen en open laten drogen. Vermijd langdurig melkdranken in warme omgeving.
Hoe verwijder ik vlekken uit hydrofiele doeken?
Voorbehandelen met vlekverwijderaar geschikt voor babytextiel, wassen volgens label. Bleekmiddelen vermijden. Zonlicht helpt soms bij het natuurlijk oplichten van vlekken.
Wanneer vervang ik een flesborstel?
Gemiddeld elke 4–8 weken of eerder bij versleten/gekromde haren. Vervang ook na een periode van ziekte.
Mijn digitale/badthermometer wijkt af – wat kan ik doen?
Controleer batterij en reinig sensoroppervlak. Blijft het afwijken of is de behuizing beschadigd? Vervang uit veiligheidsoverwegingen.
🎁 Cadeauservice
Kan ik meerdere artikelen in één cadeauverpakking laten inpakken?
Ja, indien het formaat dit toelaat. Vermeld in debestelnotitiewelke artikelen samen verpakt moeten worden.
Worden prijzen of factuur meegestuurd naar de ontvanger?
Nee. In het pakket zit geen prijsoverzicht; de factuur ontvang jij per e-mail op het door jou opgegeven adres.
Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?
Ja. Plaats je tekst in hetbestelnotitie-veld of stuur je bericht via hetcontactformulieronder vermelding van je bestelnummer.
Hoe kies ik een ander afleveradres voor de ontvanger?
Vul het adres van de ontvanger in bijverzendadresen je eigen gegevens bijfactuur-/betalingsadres.
Heeft de cadeauservice invloed op de levertijd?
Meestal niet; we verzenden binnen onze reguliere termijnen. Bij uitzonderingen laten we dit vooraf weten.
Kan ik achteraf nog iets wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hetcontactformulier. Als je bestelling nog niet is verwerkt, passen we het graag voor je aan.